Política de Privacidad – App Acrapa limpieza doméstica
Última actualización: 17 de enero de 2026
En ACRAPA, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los clientes que utilizan la aplicación móvil ACRAPA (en adelante, la "App"), de conformidad con las políticas de Google Play y la legislación aplicable.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la App es:
Nombre comercial: ACRAPA
Correo de atención: atencionacrapa@gmail.com
Sitio web: https://www.acrapa.com
2. Información que recopilamos
La App está dirigida a usuarios que desean solicitar servicios de limpieza y apoyo en el hogar. Podemos recopilar la siguiente información:
2.1 Información proporcionada por el usuario
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección o zona del servicio
Detalles del servicio solicitado
Preferencias de horario
2.2 Información generada por el uso de la App
Historial de servicios solicitados
Fechas, horarios y estados de los servicios
Comunicación relacionada con los servicios
2.3 Información técnica
Información básica del dispositivo
Sistema operativo y versión
Datos de diagnóstico y rendimiento
Esta información se utiliza únicamente para el funcionamiento correcto y la mejora de la App.
3. Permisos de la aplicación
La App puede solicitar los siguientes permisos:
Acceso a internet: para la comunicación con nuestros servidores
Notificaciones: para enviar avisos sobre el estado del servicio, confirmaciones y recordatorios
La App no accede a contactos, archivos, cámara, micrófono ni ubicación precisa del dispositivo, salvo que se indique expresamente en futuras actualizaciones.
4. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
Crear y administrar la cuenta del usuario
Permitir la solicitud y gestión de servicios
Asignar proveedores disponibles
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Atender dudas, aclaraciones o soporte
Mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de la App
Cumplir con obligaciones legales aplicables
5. Compartición de información
ACRAPA no vende ni renta la información personal de los usuarios.
La información podrá compartirse únicamente:
Con el proveedor asignado, solo la información necesaria para prestar el servicio
Con proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, servicios de almacenamiento y bases de datos)
Cuando sea requerido por autoridad competente
Publicidad e identificadores
La App puede utilizar el Identificador de Publicidad de Android (Advertising ID) de forma limitada, únicamente con fines de medición, analítica y mejora del servicio, a través de servicios de terceros como Firebase Analytics.
ACRAPA no muestra anuncios personalizados, no realiza remarketing ni comparte el identificador de publicidad con fines publicitarios.
En caso de que en el futuro se integren servicios de publicidad personalizada, esta Política de Privacidad será actualizada y se solicitará el consentimiento correspondiente al usuario.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras la cuenta del usuario se mantenga activa.
9. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de información incorrecta
Solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo:
atencionacrapa@gmail.com
10. Eliminación de cuenta y datos
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante los medios de contacto indicados o a través de las opciones disponibles dentro de la App, en cumplimiento con las políticas de Google Play.
11. Cambios a esta política
ACRAPA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la App o por medio de nuestros canales oficiales.
12. Aceptación
Al crear una cuenta y utilizar la App ACRAPA, el usuario acepta esta Política de Privacidad.
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:
atencionacrapa@gmail.com