TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PROVEEDORES DE SERVICIO

Acrapa – Plataforma de Servicios de Limpieza

Última actualización: 10 de enero de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar la aplicación Acrapa – Proveedor, aceptas de forma expresa estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad correspondiente.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Acrapa es una plataforma digital que funciona como intermediario para poner en contacto a clientes que solicitan servicios de limpieza con proveedores independientes que desean ofrecer dichos servicios en una zona geográfica específica.

Acrapa no es una empresa de limpieza, no presta directamente los servicios y no actúa como empleador de los proveedores registrados.

3. Naturaleza de la relación

El proveedor acepta y reconoce que:

• La relación con Acrapa es estrictamente mercantil y de colaboración independiente
  
  

• No existe relación laboral entre Acrapa y el proveedor
  
  

• Acrapa no otorga prestaciones laborales, tales como:
  
  

  • Seguro social
    
    

  • Vacaciones
    
    

  • Aguinaldo
    
    

  • Infonavit
    
    

  • Prima vacacional
    
    

  • Cualquier otro beneficio laboral
    
    

El proveedor es responsable de:

• Su situación fiscal
  
  

• El pago de impuestos que correspondan
  
  

• Su seguridad personal durante la prestación del servicio
  
  

4. Requisitos para ser proveedor

Para usar la app como proveedor, se requiere:

• Ser mayor de edad
  
  

• Proporcionar información real y verificable
  
  

• Contar con experiencia previa en servicios de limpieza
  
  

• Mantener un perfil activo, verificado y disponible
  
  

• Cumplir con los estándares mínimos de calidad y conducta
  
  

Acrapa se reserva el derecho de aceptar, rechazar o desactivar proveedores sin necesidad de justificación pública.

5. Asignación de servicios

Los servicios se asignan tomando en cuenta, entre otros factores:

• Disponibilidad declarada por el proveedor
  
  

• Día y horario del servicio
  
  

• Número de servicios realizados en el día y en la semana
  
  

• Historial de rechazos o cancelaciones
  
  

• Preferencia de equilibrio entre proveedores
  
  

La asignación no es obligatoria. El proveedor puede aceptar o rechazar una oferta.

6. Ofertas, rechazos y cancelaciones

• Cuando un proveedor rechaza una oferta, el sistema podrá registrar dicho rechazo
  
  

• Los rechazos frecuentes pueden afectar la prioridad para futuras asignaciones
  
  

• Cancelar un servicio aceptado sin causa justificada puede generar:
  
  

  • Penalización en el sistema
    
    

  • Pérdida de prioridad
    
    

  • Suspensión temporal o definitiva de la cuenta
    
    

Acrapa se reserva el derecho de definir qué se considera una causa justificada.

7. Horarios y duración del servicio

• La duración estimada de un servicio es de aproximadamente 5 horas, dependiendo del paquete contratado
  
  

• Durante ese periodo, el proveedor no recibirá nuevas ofertas que generen conflicto de horario
  
  

• El proveedor es responsable de llegar puntualmente y cumplir con el servicio asignado
  
  

8. Pagos y comisiones

• El proveedor recibirá un pago por cada servicio completado
  
  

• Acrapa aplica una comisión por uso de la plataforma, misma que se muestra antes de aceptar el servicio
  
  

• El proveedor acepta expresamente el monto de la comisión al aceptar cada servicio
  
  

• Los pagos se procesan conforme a los métodos y tiempos establecidos en la plataforma
  
  

9. Calidad del servicio y conducta

El proveedor se compromete a:

• Realizar el servicio con profesionalismo
  
  

• Tratar con respeto al cliente y su propiedad
  
  

• No incurrir en conductas inapropiadas, abusivas o ilegales
  
  

• No solicitar pagos adicionales fuera de la plataforma
  
  

Cualquier queja grave puede resultar en la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.

10. Responsabilidad

Acrapa no se hace responsable por:

• Accidentes sufridos durante el servicio
  
  

• Daños causados por el proveedor
  
  

• Conflictos directos entre proveedor y cliente
  
  

• Pérdida de objetos o bienes
  
  

El proveedor asume la responsabilidad total por su actuación durante el servicio.

11. Uso adecuado de la plataforma

Queda prohibido:

• Usar la app para fines distintos a los establecidos
  
  

• Proporcionar información falsa
  
  

• Contactar clientes fuera de la plataforma para evadir comisiones
  
  

• Compartir o vender la cuenta
  
  

El incumplimiento puede resultar en bloqueo inmediato.

12. Modificaciones

Acrapa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas a través de la app y el uso continuado implicará su aceptación.

13. Terminación de la cuenta

El proveedor puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.
Acrapa puede suspender o cancelar una cuenta cuando lo considere necesario para proteger la operación de la plataforma.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta conforme a dicha legislación.